Aviso de privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, te informamos lo siguiente sobre el tratamiento de tus datos personales.

1. Identidad del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Gustavo Reyes, persona física con actividad empresarial bajo el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO), quien opera la marca comercial ArcillaFood.

Privacidad

[email protected]

2. Qué datos recabamos en este sitio

Este sitio (arcillafood.com) tiene una sola forma de recabar datos personales: el formulario de contacto. Si lo llenas, recabamos:

• Tu nombre
• Tu número de WhatsApp
• El nombre de tu negocio
• Tu ciudad
• La página desde la que enviaste el formulario
• Tu dirección IP, que el sistema registra de forma automática

Además, si aceptas las cookies de análisis, recabamos datos de navegación agregados —páginas visitadas, tipo de dispositivo, procedencia aproximada— con la dirección IP anonimizada. Si no las aceptas, nada de esto se recaba. Ver el punto 7.

No recabamos datos personales sensibles —origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual—, ni datos patrimoniales o financieros.

Si más adelante contratas el servicio y se te da de alta como cliente, el tratamiento de los datos dentro de la plataforma se rige por el aviso de privacidad que se te entrega en ese momento, distinto de este.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias

Son necesarias para atender tu solicitud. Sin ellas no podemos contactarte:

• Comunicarnos contigo por WhatsApp o por teléfono para atender tu interés en el servicio
• Preparar y presentarte una demostración del sistema
• Llevar el registro interno de solicitudes de contacto
• Prevenir el abuso automatizado del formulario, para lo cual usamos la dirección IP

Finalidades secundarias

No tenemos ninguna. No usamos tus datos para publicidad, no los incorporamos a listas de difusión y no elaboramos perfiles con ellos.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales. Para operar el sitio empleamos proveedores que actúan como encargados y que pueden tratarlos en su infraestructura:

• Cloudflare, Inc. — red de entrega de contenido y protección contra bots (Turnstile) del formulario
• Contabo GmbH — servidor donde se aloja la plataforma y su base de datos
• Google LLC — medición de uso del sitio mediante Google Analytics, únicamente si aceptaste las cookies de análisis

Transferencia internacional: el servidor donde se almacenan estos datos se encuentra en Estados Unidos de América. Al enviar el formulario consientes esta transferencia, que se realiza al amparo de los contratos celebrados con dichos proveedores, sin que sea necesario tu consentimiento adicional conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.

También podremos revelar tus datos cuando lo requiera una autoridad competente en ejercicio de sus funciones.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Tu dirección IP se conserva 90 días; después se elimina
• El resto de los datos de contacto se conservan mientras el interés comercial siga vigente, y como máximo 12 meses desde que la solicitud se cierra
• Si contratas el servicio, los datos pasan a regirse por el aviso correspondiente a tu cuenta y por los plazos fiscales aplicables

6. Cómo ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, escribe a [email protected] indicando tu nombre, un medio para comunicarte la respuesta, una identificación oficial y la descripción clara de lo que solicitas.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP. Puedes también revocar tu consentimiento en cualquier momento por la misma vía; hacerlo implica que dejaremos de contactarte.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Necesarias — siempre activas

Son las que el sitio requiere para funcionar y no recaban información sobre ti con fines publicitarios. No podemos desactivarlas y no requieren tu consentimiento:

• Cloudflare Turnstile, que distingue a una persona de un programa automatizado en el formulario de contacto
• Cloudflare, para la seguridad y la entrega del sitio
• El registro de tu propia elección sobre estas cookies, guardado en tu navegador para no volver a preguntarte

De análisis — solo con tu permiso

Usamos Google Analytics para saber qué páginas se visitan y qué conviene mejorar. La medición es agregada y tu dirección IP se anonimiza antes de procesarse; no usamos estos datos para identificarte ni para mostrarte publicidad.

No se activa hasta que lo aceptas. Al llegar por primera vez verás un aviso con dos opciones del mismo peso: aceptar o quedarte solo con las necesarias. Mientras no elijas —o si eliges lo segundo— Google no recibe ningún dato tuyo.

Puedes cambiar de opinión cuando quieras desde el enlace «Cookies» del pie de página. Tu elección se guarda únicamente en tu navegador.

De publicidad

No usamos ninguna. Este sitio no tiene píxeles de redes sociales ni rastreadores publicitarios.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Ningún sistema es completamente invulnerable; si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a que la detectemos.

9. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso para reflejar cambios legales o en nuestro servicio. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización visible al inicio.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en inai.org.mx.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso escríbenos a [email protected], o a [email protected] para asuntos comerciales.