Términos y condiciones

Estos términos rigen el uso de ArcillaFood, el sistema de pedidos para negocios de comida. Al contratar o usar el servicio aceptas lo aquí descrito.

1. Quiénes somos

ArcillaFood es una marca comercial operada por Gustavo Reyes, persona física con actividad empresarial bajo el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO).

Contacto

[email protected]

2. Qué es y qué no es el servicio

ArcillaFood es una herramienta tecnológica: recibe los pedidos de tus clientes, los ordena en una pantalla y te da los números de tu operación. Nada más, y eso es deliberado.

ArcillaFood no es responsable de:

• La calidad, la sanidad, la preparación ni la entrega de los alimentos
• Los precios que cada negocio fija
• El cobro, que ocurre directamente entre el negocio y su cliente
• Las diferencias entre un negocio y sus clientes
• El cumplimiento sanitario, laboral o fiscal de cada negocio

ArcillaFood responde únicamente por el funcionamiento técnico de la plataforma.

3. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad para contratar el servicio
• Eres responsable de tu contraseña y de quién accede con ella
• La información que registres sobre tu negocio debe ser verídica
• Puedes dar de alta a los miembros de tu equipo que el plan contratado permita; lo que hagan con esos accesos es tu responsabilidad
• Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos

4. Tus obligaciones al usar la plataforma

Al usar ArcillaFood te comprometes a no:

• Publicar contenido ofensivo, ilegal o que vulnere derechos de terceros
• Usar los datos de tus clientes para fines ajenos a atender sus pedidos
• Compartir tus credenciales con personas ajenas a tu negocio
• Vender a través de la plataforma productos distintos de alimentos y bebidas
• Intentar vulnerar la seguridad del servicio o el aislamiento entre negocios

5. Contenido que subes

Las fotos, los nombres de tus productos, tu logotipo y los textos que subes siguen siendo tuyos. Nos otorgas únicamente la licencia necesaria para almacenarlos, mostrarlos y procesarlos con el fin de operar el servicio que contrataste.

Podemos retirar contenido que sea ilegal, que vulnere derechos de terceros o que sea reportado como abusivo y confirmado tras revisión.

6. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, su diseño, la marca ArcillaFood y su iconografía son propiedad del titular. Tu nombre comercial, tu logotipo y tu contenido son tuyos.

7. Precio, cobro y facturación

• El servicio se contrata por mensualidades, sin plazo forzoso. Los precios vigentes son los publicados en la página de precios; el plan de entrada parte de $499 MXN al mes
• El pago se realiza por transferencia o depósito. ArcillaFood no procesa pagos en línea y no interviene en el cobro que tú haces a tus clientes
• Si requieres factura (CFDI), debes proporcionar tus datos fiscales completos antes del pago. La facturación se emite bajo régimen RESICO Persona Física
• Podemos modificar las tarifas con un aviso previo de 30 días. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor

8. Montaje incluido

Cuando el plan lo incluye, capturamos tu menú a partir de la información que nos entregues. Depende de que nos la proporciones completa y correcta: los precios, las recetas y las fotos son responsabilidad tuya, y su revisión final también.

9. Cancelación y pausa

• Puedes cancelar cuando quieras. La cancelación surte efecto al terminar el mes ya pagado, y no genera reembolso por el periodo en curso
• Si cierras por temporada puedes solicitar la pausa de tu cuenta, que conserva tu menú, tu dirección y tu historial
• Tras la cancelación conservamos tus datos 90 días por si necesitas recuperarlos o ante una auditoría; después se anonimizan o eliminan conforme a la LFPDPPP
• Podemos suspender el servicio por falta de pago, avisándote antes

10. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos operación ininterrumpida: hay mantenimientos, fallas de proveedores y cortes de conectividad fuera de nuestro control.

ArcillaFood no responde por:

• Pérdidas económicas derivadas de fallas técnicas o de interrupciones del servicio
• Actos u omisiones de los negocios que usan la plataforma o de sus clientes
• Daños indirectos, lucro cesante o daño moral

En cualquier caso, nuestra responsabilidad máxima se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

11. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad.

12. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos. Los cambios relevantes se avisan con al menos 30 días de anticipación por el medio de contacto que tengamos registrado. Seguir usando el servicio después de ese plazo implica que los aceptas.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Actopan, Hidalgo, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos escríbenos a [email protected].